返金ポリシー

お届け方法

配送業者

ヤマト運輸
Tシャツや小物類に関しましては、ネコポスで配送する場合がございます。
※指定配送業者以外のご指定はお断りさせて頂いておりますので予めご了承ください。

配送希望時間帯の
ご指定

午前中 / 14:00~16:00 / 16:00~18:00 / 18:00~20:00 / 19:00~21:00
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。

送料

店内全品 【送料無料】
(※沖縄県・離島・一部地域は追加送料3,300円がかかります。)

お引渡し時期

ご注文確定後、1~3営業日で発送致します。

返品・交換について

返品・交換

ご注文された商品とお届けした商品が異なる場合、又は不良品の場合はご返品・交換を行っております。
万が一商品に問題があった場合はお届け後7日間以内に当店までご連絡下さい。
その際の送料は当店にて負担させて頂きます。
※必ず返品前にお問い合わせより当店までご連絡ください。事前連絡無く商品を返品された場合対応致しかねます。
問い合わせ先:support@all-oneuniverse.jp
※返品対応時は、弊社より返送先のご案内をさせて頂きます。
弊社からのご案内より1週間以内に返送の御手配をして頂きますようお願い致します。
上記期間を過ぎてからご返送頂いた商品につきましては返品をお断りさせて頂く場合がございます。
また、靴の箱や商品の外装に直接送り状を貼られての返品・交換はお断りさせて頂きますのでご注意ください。

お客様都合の交換・
キャンセルに関して

即日商品に関しましては、お客様の送料負担にてキャンセルを承ることも可能でございます。
すでに発送済みの商品のキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。

ご返品・交換
できない場合

・在庫がない場合
・お届けから8日以上経過した場合
・お客様が商品を加工された場合
・お届け後、商品を修理、クリーニング等された場合
・お客様が商品を汚損・破損された場合(屋外での試着やタグをとってしまわれた場合含む)
・下着類の返品は衛生上、受け付けておりません
・ご注文時のイメージと実際の商品イメージが異なった場合
(商品特有のダメージ加工や独自のヴィンテージ加工が施されているものがございます。糸のほつれや ダメージ、穴等は不良品ではございませんのでご了承ください。)

送料・手数料

初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

返金

代金引換・前払いの場合
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込いたします。
クレジットカードでのお支払いの場合
ご注文キャンセル後にカード会社が返金・相殺の処理を致します。
返金まで数日かかる場合がございます。
詳細はご利用のクレジットカード会社までお問合せください。

お問い合わせ

お問い合わせ先

株式会社フェルマー ALL ONE運営担当
TEL:03-6455-3192 FAX:03-6455-3152
support@all-oneuniverse.jp
〒153-0051 東京都目黒区上目黒2丁目15-14 AKビル4階
店舗運営責任者:松本 努
店舗セキュリティ責任者:松本 努

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
営業時間:AM10:00~PM18:00(土日祝を除く)